近日，在县政务服务中心“高效办成一件事”办理窗口，刚办完业务的市民张先生红着眼眶却难掩欣慰。和张先生一样，不少逝者家属都能感受到殡葬服务的暖心与高效，没有繁琐的流程、没有反复的奔波，取而代之的是“一次受理、全程代办”的便捷体验。

如何让家属在特殊时期少跑腿、少费心？今年以来，我县以“高效办成一件事”为目标，建立政府主导、纪委监委督促、卫体局牵头、相关单位协作的保障机制，通过搭建跨部门数据共享平台，打破信息壁垒，推出个人身后“一件事”联办服务，用制度创新破解群众办事难题。

“我们把原本分散在10个部门的17项业务整合起来，在政务服务中心集中办公，办理时限压缩到现在的1-2个工作日。”工作人员魏华鹏指着窗口的服务指南介绍，“群众还可以通过山西政务服务平台、支付宝、微信‘三晋通’小程序等线上渠道进行办理”。

在推进个人身后“一件事”工作中，我县更在服务上做“加法”。在全县15个医疗机构开展个人身后“一件事”联办培训，确保一线人员熟练掌握联办流程。在医疗机构开具死亡证明的窗口，张贴联办流程，让群众在办事的第一站就能对整个流程了如指掌清。

过去，“身后事”办理是各部门的“独奏”。如今，我县通过梳理规范、合并去重、共享精简，推动个人身后“一件事”服务从“有”向“优”，实现从“多次跑”向“高效办”的转变和升级。