随着冬季用电高峰到来，我县电网负荷持续攀升，国网襄垣县供电公司紧紧围绕“保安全、保畅通、保民生”核心目标，全力保障辖区电网安全稳定运行和群众冬季可靠用电。

“这大冷天换设备，停电多久啊？”近日，在侯堡镇南垴上村，望着电线杆上忙碌的电力工人，村民王大爷忍不住问道。以往，村里检修线路、更换设备，往往一停就是好几天。寒冬时节没电的滋味更是不好受。

“我们采用不停电作业技术。”供电所运检技术员王国兵介绍。此次变压器更换实行全程带电作业，仅针对施工点位操作，整条线路供电不受影响，实现“施工零感知、用电不间断”。

值得一提的是，此次作业同步结合该村“三线入地”改造，将变压器容量扩容一倍，同时把原先杂乱的架空线路统一入地规整，既美化了村庄环境，也从根本上提升了供电安全性与可靠性。

“家里突然没电。我在微信群里一问，供电网格员马上回应，几分钟就指导我恢复了供电！”碧桂园小区刘阿姨对不久前供电公司的高效服务印象深刻。

这得益于公司全面推行的网格化服务机制。该机制依托“潞e电”小程序等数字化平台支撑，构建“优质服务专责—所长—网格经理”三级联动体系，实现社区、村庄供电服务全覆盖。每个网格配备专属网格经理，如同“电力管家”在线驻守，确保用户诉求第一时间接收响应。同时，向居民发放便民服务卡，载明联系方式与服务范围，让群众“求助有门、解决有道”。

截至目前，该公司划分供电服务网格32个，配备网格经理81名，设置890个微信群，发放便民服务卡2000张，累计线上办理各类业务2640笔，群众用电满意度显著提升。

35千伏善福变电站是善福镇及县城西北区域的供电“核心枢纽”，其稳定运行直接关系到周边群众冬季用电安全。调控运行班班长刘慧栋带领队员，对主变压器、开关设备、电缆终端等核心部件开展细致检查，并运用红外测温仪实时监测设备接头、母线等关键部位温度，为电力可靠输送守好“中枢防线”。

“数九寒天，取暖负荷一上来，设备就容易‘闹脾气’。” 刘慧栋一边记录数据一边说，“我们增加日常巡检频次，做到早发现隐患、早处理问题，绝不让供电出岔子”。

面对冬季高峰负荷，公司采用“远程监控+人工特巡”模式，组织力量对居民小区、乡镇村落以及供热站、医疗机构等重点场所周边线路开展“地毯式”排查，重点整治线路老化、设备缺陷等隐患。同时，组建8支应急抢修队，配备20余辆抢修车随时待命，确保各类用电问题及时高效处置。

国网襄垣县供电公司副经理张磊表示，将持续聚焦电网升级、便民服务、隐患排查等重点工作，优化供电环境、提升供电质量、强化服务保障，全力以赴做好冬季用电高峰保供工作，用专业、高效、暖心的供电服务守护全县群众温暖过冬、安心用电。