为扎实做好2026-2027年度取暖季“煤改电”运维保障工作，切实解决“煤改电”供电设施、取暖设备冬季故障处置不及时、群众诉求无人兜底等突出问题，夯实冬季“煤改电”取暖工作基础，现就我县2026-2027年度取暖季“煤改电”运维保障工作服务信息公示如下：

一、维修响应流程

1.群众报修：村民拨打24小时报修电话，或联系村、镇级联络员上报故障。

2.村、镇级接收并协调：村、镇联络员登记故障信息，第一时间受理；对接运维单位，调度维修人员。

3.县级督办：县级协调督促上门检修。

二、故障处置时限

一般故障2小时、较大故障48小时。

三、日常巡检保障措施

1.提前治理，保障电力安全稳定供应。县供电公司要提前治理，采暖季前对“煤改电”用户供电台区、配电变压器、高低压线路及末端供电设施开展拉网式全覆盖检修，建立隐患排查台账、配齐应急保供装备，确保冬季采暖高峰用电稳定。

2.畅通服务保障渠道。各镇、村在村务公开栏、村级微信群同步公布本级联络对接人员，方便群众咨询。县工信局要统筹协调各乡镇“煤改电”采暖设备维修服务工作，设立24小时受理电话，专人负责，切实做好运维保障服务工作。

附件：长治市襄垣县2026-2027年度采暖季“煤改电”运维保障电话公示

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