近日，古韩镇开元社区独居老人王奶奶家中格外热闹。社区工作人员和社区报到党员带着蔬果上门，有人打扫屋子，有人开火做饭，不一会儿，热气腾腾的饭菜端上了桌。“家里很久没有这么热闹了。”王奶奶笑着说。这一幕，是我县“三张清单”工作机制落地见效的生动缩影。

今年以来，我县建立“需求清单、资源清单、项目清单”工作体系，让在职党员沉下去、机关资源走下去，把服务送到群众家门口。效果怎么样？老百姓说了算。

需求从哪里来？敲门敲出来。全县3000余名机关报到党员、200余家单位分片包联10个社区、百余个小区，利用空余时间挨家挨户走访。独居老人需要照料、双职工家庭孩子假期无人看管、小区停车位紧张……群众的烦心事，一条条记进“需求清单”，从嘴上说的变成纸上写的，再变成党员干部肩上扛的责任。

需求摸上来了，谁来办？各包联单位亮出家底——政策宣讲、医疗义诊、设施维修、课业辅导……所有能提供的志愿服务统一汇总成“资源清单”，由社区向居民公开。古韩镇府前社区不少职工反映“孩子放学早、没人管”。社区里有教育经验的志愿者组成服务队，办起课后托管和作业辅导班，打造“放学来吧”志愿服务品牌，赢得社会各界广泛赞誉。

需求和资源对上了，就变成一个个具体项目——小区门头翻新、管网修缮、车位规整，各项“微改造”逐一落地；楼道整治、垃圾清运，老旧小区告别“脏乱差”；健康体检、便民代办，居民在家门口就能享受服务；党员志愿者参与夜间巡逻、隐患排查，社区安全防线更牢了。

服务不能“一阵风”。我县配套建立闭环机制，每月动态更新需求、调度项目进度，每季度进行项目复盘，已办结的实行上门回访、调查服务满意度，没办结的说明原因、持续推进。归根到底，用群众口碑检验服务实效。

“从敲门问需到项目落地，从办结销号到回头再看，‘三张清单’把党委政府、机关单位、社区和居民紧紧连在一起。”县委组织部副部长赵卫军说，如今，群众“点单”更方便、部门“接单”更高效、实事“办单”更到位，“民有所呼、必有所应，群众呼声、你点我办”正在成为常态。