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索引号：000014349/2023-10046
发文字号：	发文时间：2023-01-05
发文机关：襄垣县信访局	主题词：
标题：襄垣县信访局2022年工作总结和2023年工作计划
主题分类：	发布日期：2023-01-05

襄垣县信访局2022年工作总结和2023年工作计划

一、2022年工作总结

（一）信访流量

2022年，我县信访接待场所走访情况：国家信访局涉访12批13人次，到省信访局走访登记11批28人次，到市信访局走访83批次268人次,到县信访局走访612批3370人次。非接待场所涉访：到北京有关方面分流2批5人次，到省委、省政府门前涉访2批次14人次，到市委、市政府门前涉访6批次76人次，到县党政综合楼前涉访317批1986人次。

（二）网上信访情况

2022年，我县共接收上级转送信访件918件。全县信访工作机构及时受理率为100%，有权处理信访事项的镇（单位）及时受理率为99.81%，信访事项按期答复率为100%。

（三）集中治理重复信访、化解信访积案情况

中央信访工作联席会议第一批交办我县58件，第二批交办18件，共计76件重复信访事项。截至目前，76件均已按期上报，化解率为100%。

（四）信访规范化建设工作

1.接待场所标准化和业务规范化建设情况。市委办、市政府办《深入开展信访工作规范化建设指导意见》下发后，我县认真贯彻落实。4月25日，县信访联席会议组织各镇、相关县直单位进行了专题学习。完善了信息公开内容和信访接待流程，对信访接待时间、服务内容、接待办理流程、信访人权利义务等信息。规划建设了信访矛盾多元化解中心，总面积约695平方米。建立了“来访接待+多元解纷”新机制，挂牌成立了信访服务中心、多元解纷中心、综治接待中心，中心下设调解一室、调解二室、调解三室、科技法庭、律师咨询室、复核复查、质效评价办公室等职能室，大力推动了信访问题一站式受理、一揽子调处、全链条解决工作模式，有效确保了各类信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。

2.宣传工作情况。5月1日，《信访工作条例》正式施行，我们多措并举推动《信访工作条例》学习宣传贯彻，通过专题学习培训、广泛普及宣传、丰富配合活动，不断掀起学习热潮，让《条例》宣传向纵深推进。5月7日和16日，县委常委会和县政府党组会分别传达学习《信访工作条例》；县直单位及各镇会议培训宣讲36次；广泛开展条例进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“五进”宣讲活动，共发放宣传手册、宣传单15000余份，接受群众咨询600余人次，解答群众咨询25起。

3.党的二十大期间信访保障工作情况。成立党的二十大信访安全保障工作专班，对各类风险隐患和各种扬言聚集、滋事扰序等信息进一步加强预判预警，保证第一时间通报信访人员属地和部门迅速核查情况并有效化解矛盾。严格落实领导干部坐班接访和带案下访，重要节点时期实行无假日接访，着力化解信访突出问题。从9月1日起启动了“零报告”机制，对市联席办交办的96名进京赴省到市走访重点人员、6个走访群体逐一核查检点“五包一”化解稳定措施和“三到位一处理”落实情况。党的二十大期间，我县无失控人员，圆满完成了党的二十大期间信访保障工作任务。

二、2023年工作打算

（一）深入学习贯彻党的二十大精神

要把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，按照党的二十大报告中关于信访工作的重要论述和省委有关要求，持续做好信访矛盾源头治理、“治重化积”等重点工作，确保信访工作扎实推进。

（二）深入推进信访规范化建设

建立一站式多元纠纷机制，以信访服务中心为阵地，建立完善信访调处、人民调解、法律服务、心理疏导等功能为一体的一站式多元解纷平台。进一步完善信访服务大厅建设，规范接待流程，提升机关整体效能，塑造信访新形象，切实推进我县矛盾纠纷多元化解全覆盖工作。

（三）深入完善信访工作机制

完成中信联办“集中治理重复信访、化解信访积案”专项行动涉及我县2批76件信访事项的化解办结工作，全面巩固和扩大治理化解成果。深入学习贯彻《信访工作条例》和市委、市政府《深入开展信访工作规范化建设指导意见》，规范信访事项办理流程，压实“三到位一处理”工作责任，形成科学规范治理信访问题长效工作机制，不断提升信访工作水平。

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