县委：

　　按照通知要求，现将襄垣县政务大厅管理中心2017年工作总结报告如下： 

　　一、重点工作完成情况 

　　省政府报告中涉及政务大厅的工作任务共4项，一是深化“放管服效”改革；二是打通信息孤岛，推动数据资源开放共享；三是用好省市县企业咨询投诉举报新平台；四是推进“互联网+政务服务”，提升“两平台”服务功能，建设全省政务服务“一张网”，实现服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”。  

　　（一）全面落实“两集中、两到位”工作体制。今年以来，政务大厅以提高服务质量和效率为重点，着力在提高窗口办事效率上下功夫，凡是进驻政务大厅的单位必须按照“两集中、两到位”的工作要求，成建制进驻中心。 

　　（二）大力实施审批流程再造。根据有关法律法规的修订变动和国家、省、市、县行政审批事项调整变化，督促进厅各相关窗口做好与上级取消和下放行政审批事项的对接工作。近三年来，共完成行政审批事项调整95项，其中：取消行政审批事项9项，

　　承接行政审批事项34项，调整的行政审批事项52项。今年对应承接省市政府下放了2项行政职权事项。分别是，1、企业固定资产投资项目备案（跨市项目及国家明确要求省级备案的项目除外），县发改局承接。2、再生育子女审批下放，由户籍所在地乡（镇）人民政府或者街道办事处审批，县卫计局承接。 

　　同时由于高铁项目的特殊性，政务大厅全力配合，及时开通了高铁项目的办税绿色通道，为项目顺利推进提供了优质服务。 

　　（三）持续推动政务服务整合、优化和集成。一是今年8月份政务大厅协调人社局，将五大保险业务统一进驻政务大厅，公共服务平台涵盖了医疗、养老、失业、工伤、生育“五险”，供水、供热、煤气、闭路的收费及国地税的缴税、开票等相关业务，最大限度的方便了群众办事。搭建了集社会保障、医疗保障、市政配套、集中收费为一体的县级综合服务平台。二是国、地税合署办税实施以来，“一人一窗两机两税“的前台工作模式，为企业、群众带来了方便，但由于系统的不兼容性，拉长了开票的时间，造成了企业、群众开票难的问题，政务大厅积极督促国地税与农商行沟通，在农商行各网点增加了国地税代开税票业务，及时分散了人流，有效解决了企业、群众开票难的问题。 

　　（四）积极推行“互联网+政务服务”。积极协调发改、联通公司等相关单位，实现了投资项目的一口受理；发改局为政务大厅相关行政审批窗口开放了项目审批端口，实现了进驻政务大厅行政审批部门审批系统数据的对接，打通了信息孤岛。按照“放管服效”改革的要求，实现了投资项目“一号申请，一窗受理，一网通办”。 

　　（五）全方位支持中小微企业发展。中小微企业是国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面，发挥着极为重要的作用。按照县委县政府的要求，今年10月份政务大厅协调县公安局，将刻章业务进驻政务大厅，从而实现了企业登记注册、国地税登记、刻章的一条龙服务，为企业提供了从开办到创业成长全过程“一站式”服务。 

　　政务大厅连续十年被评为市级文明单位。 

　　二、亮点工作情况 

　　为适应全面从严治党新要求，县政务大厅党支部积极开展党建+政务服务示范点创建活动。 

　　一是创新思路抓党建。结合工作实际，探索党建工作思路。确定了抓党建、强堡垒、树形象、促效能的实践载体，在窗口全体党员中广泛开展党员示范岗创建活动。

　　二是优质服务树形象。政务大厅党支部紧紧围绕服务，开展以“微笑服务、高效服务、标准化服务、真诚服务、满意服务”为主要内容的品牌服务活动，结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作，坚持定期评选“优质服务窗口”、“优秀服务标兵”，营造了争创先进、争当模范的良好氛围。 

　　三是服务群众零距离。政务大厅党支部立足服务做“加法”、 规范服务做“减法”、 创新服务做“乘法”、 廉洁服务做“除法”，在“一窗式”、“一站式”、“请进来”的基础上，积极推广服务新模式，认真落实绿色通道、网上审批等服务措施，延伸服务链条，提升服务水平，真正实现了“为群众办好事，让群众好办事”。2017年政务大厅办件量达230464件，办结率达到99%，同时各窗口还累计接收咨询100000多人次，群众满意率达到99%以上。老百姓办事实现了“推开一扇门，办成一揽子事”的目标。 

　　三、常规性工作情况 

　　（一）以“两学一做”学习教育常态化制度化主题教育为契机，加强“三基建设”，扎实有效地推进党员队伍建设。一是积极开展了“两学一做”学习教育常态化制度化主题教育。二是完善党员基本信息录入工作，三是认真组织开展党支部活动。四是不折不扣抓好专题研讨。五是以纪律作风整顿活动和巡察巡察回头看活动为抓手，加强“三基建设”，夯实工作作风，提升工作能力。 

　　（二）大厅工作人员积极投身五道五治工作，全面助力脱贫攻坚，活动取得了明显成效。一是大厅工作人员参加了“投身五道五治，助力脱贫攻坚”志愿服务活动启动仪式，并到西营镇崔家岭村参加志愿者劳动；二是大厅“三项工作”督导组深入王村镇杨桃村，就整治村容村貌工作和村委干部做规划、定措施，对该村相关工作进行现场指挥，推动任务落实。及时发现问题，帮助解决困难。三是大厅工作人员先后到善福乡赵家烟贫困户常先武家中和富阳工业区向家庄村贫困户韩跃平家中进行户容户貌整治，宣传扶贫政策，制定脱贫措施，帮助贫困户整治户容户貌，确保院内无乱堆乱放，干净整治，有效改善居住条件和环境。四是 深入对口帮扶村郝村走访帮扶，千方百计确保今年脱贫摘帽。抓好党建与扶贫工作结合联动，强化基层组织建设，协助乡村圆满完成村“两委”换届选举工作。 

　　（三）以创建“法治单位”为平台，全面推进七五普法工作。一是深入开展以学习宪法为核心的法律法规学习活动。把学习宣传宪法的活动贯穿于“七五”普法工作始终。二是聘请山西君略律师事务所为常年法律顾问团，全程参与单位的重要决策，依法维护干部职工合法权益，共同推进“法治单位”建设。三是认真组织政务大厅广大干部职工登录“法宣在线”无纸化学法用法考试网络平台进行学习并考试。 

　　(四)规范档案，提高档案管理水平。档案的归档整理工作是单位工作的重要组成部分，政务大厅在县档案局的指导下，按县档案局的要求，参照国家档案局颁布的《归档文件整理规则》和《机关文件材料归档范围》，按照本单位制订的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表》进行收集和整理，按要求高质量地完成近十年的档案归档工作。 

　　四、存在的问题 

　　我中心紧紧围绕县委、县政府的总体要求做了一些工作，也取得了一些成绩，在获得成绩的同时，我们也清醒的看到，受条件和各方面因素的制约，政务大厅的进一步发展还面临认识不统一、发展不平衡、服务不到位、信息共享难、部门协调难、平台统筹难等问题。在今后的工作中，我们将不断加强学习，认真总结，改进工作中存在的问题与不足，积极探索做好新形势下中心各项工作的新路子、好做法，促进中心各项工作再上新台阶。 

　　五、重点内容摘编 

　　1、全面落实“两集中、两到位”工作体制。 

　　2、大力实施审批流程再造。 

　　3、持续推动政务服务整合、优化和集成。 

　　4、积极推行“互联网+政务服务”。 

　　5、全方位支持中小微企业发展。 

　　6、极开展党建+政务服务示范点创建活动。 

　　7、以“两学一做”学习教育常态化制度化主题教育为契机，加强“三基建设”，扎实有效地推进党员队伍建设。 

　　8、大厅工作人员积极投身五道五治工作，全面助力脱贫攻坚，活动取得了明显成效。 

　　9、以创建“法治单位”为平台，全面推进七五普法工作。 

　　10、规范档案，提高档案管理水平。 

　　分管领导：左振江          手机：13509757187 

　　起 草 人：郭淑芳          手机：13935524069 

　　2017年12月11日