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索引号：01236931-5/2018-01707
发文字号：	发文时间：2018-04-03
发文机关：政务大厅	主题词：
标题：襄垣县政务大厅管理中心2018年工作计划
主题分类：	发布日期：2018-04-03

襄垣县政务大厅管理中心2018年工作计划

县委：

　　按照通知要求，现将襄垣县政务大厅管理中心2018年工作计划报告如下：

　　一、明年工作思路

　　2018年是全面贯彻落实党的十九大精神的关键之年，也是国家改革开放40周年。中心将深入学习宣传贯彻党的十九大精神，以“放管服”改革为统揽，牢固树立以人民为中心的理念，锐意改革，强化服务，致力使各项工作再上新的台阶。

　　二、拟实施的重大项目

　　为了确保大厅秩序良好，群众办事舒心，其它窗口业务正常办理，中心拟配置一套叫号系统。

　　三、拟开展的重要工作

　　（一）切实加强党的建设。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，严格执行“三会一课”等各项制度，力促“两学一做”等活动常态化、规范化，切实做好“党建+政务服务”。力争把党建工作提升到更高的层次。　

　　（二）进一步推进政务服务改革。加快推进“互联网+政务服务”工作，主动对接全省全市工作方案部署，构建统一框架、统一标准、统一交换的网上政务服务平台。大力推进行政审批制度改革，针对国家、省、市取消下放的行政许可事项，做好承接工作的同时，动态清理审批事项，落实流程再造。积极推进我县政务服务标准化建设。

　　（三）进一步推进行政权力网上公开透明运行。让权力在阳光下运行，加强中心网络建设，建立行政审批流程网上运行监察机制。行政权力网上公开透明，实行内、外网受理、内网办理、外网反馈，对行政审批过程实行实时电子监察，及时监督审批效率，通过数据分析，及时发现网下办理逃避监督的行为。

　　（四）创建文明示范窗口，全面提升服务质量。一是要积极创建标准化窗口建设。制定创建方案，狠抓工作落实。帮助群众现场解答现场咨询，处理有关问题，力求让办事群众来得高兴，问得明白，办得快捷，走得满意。二是强化效能监督。严格落实管理中心领导值班制度、日常巡查制度和进驻单位领导轮值带班制度，畅通群众诉求渠道，发现问题及时解决，强化治庸问责工作要求和机关效能建设工作条例，规范服务行为。

　　（五）进一步创新服务方式，提高工作效能。加强咨询、帮办、导办队伍建设，加大培训力度，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。不断推广使用网上办事系统，减少线下服务次数，实现全流程网上办事大厅，为群众办事提供自助式、人性化的信息化环境，让社会公众多走网路、少走马路，推进行政审批改革和行政服务标准化，创新服务方式，提高工作效能，做到政务服务便民化、便民服务人性化。

　　四、拟推进的重点改革

　　（一）全面对标国内先进地区，加快推进政务服务平台标准化建设。

　　制定全县政务服务标准化实施意见，推进窗口建设、事项办理、流程优化、服务制度、办事公开、考核评价标准化，优化县政务大厅服务功能。

　　（二）积极探索相对集中行使行政许可权有效实现形式，推广“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”，逐步推进政务服务全程网上办理。

　　推动政务服务事项全流程网上办理。优化网上服务流程，推动发改局等行政审批单位建立网上预审、网上验证核对等机制，推动实体大厅与网上大厅融合，实现线上线下一体化运行，变“人在路上跑”为“资料网上跑”。2018年6月底前初步建成县级网上政务服务平台。

　　五、重点内容摘编

　　1、切实加强党的建设。

　　2、进一步推进政务服务改革。

　　3、进一步推进行政权力网上公开透明运行。

　　4、创建文明示范窗口，全面提升服务质量。

　　5、进一步创新服务方式，提高工作效能。

　　6、全面对标国内先进地区，加快推进政务服务平台标准化建设。