根据县委、县政府要求，现将襄垣县政务大厅管理中心2018年1-10月份工作总结及下步工作计划汇报如下： 

　　一、重点工作完成情况 

　　（一）以效率为核心，促进提速增效。 

　　一是简政放权，不断削减行政审批事项。配合县编办按法定权限和程序，结合我县清理调整行政审批事项等工作的开展，对我县进驻政务大厅的县级行政审批服务事项进行清理。目前行政许可事项95项，行政服务项目234项。2018年1-10月份政务大厅办件量达160521件，办结率达到99%，同时各窗口还累计接收咨询100000多人次，群众满意率达到99%以上。二是放管并重，协同抓好放管服效工作。对明确下放的事项坚决下放，对不能批准的事项坚决不批，确保窗口“接得住、拿得稳、办得好”，坚决杜绝了明放暗留、先下后收和擅自改变实施主体的情况。 

　　（二）以管理为抓手，规范审批行为。 

　　一是健全完善管理制度。先后制定了《首席代表负责制》等20余项考核管理制度，狠抓首问责任制、限时办结制、服务承 

　　诺制和责任追究制的落实，使服务质量大幅提升，办事群众对大厅窗口服务的满意度一直保持在99%以上。二是强化监督考核。政务大厅督察科每天在大厅开展定时或不定时巡查，及时发现和纠治窗口问题，进一步规范窗口工作人员服务行为。三是加强队伍建设。以内强素质、外树形象为抓手，严把大厅窗口工作人员的进、出关，要求窗口单位选送政治思想硬、业务素质精、作风纪律严、服务意识强的工作人员进驻大厅办公。 

　　（三）以服务为宗旨，推进改革创新。 

　　一是加强政务服务基础平台建设。政务大厅先后建成了以网上审批系统、行政审批电子监察系统为核心的政务服务信息化应用系统平台，建立了审批事项信息、业务办理信息等政务服务数据库，形成了一套较为完整的政务服务数据。二是政务大厅积极协调县公安局，将刻章业务进驻政务大厅，从而实现了企业登记注册、税务登记、刻章的一条龙服务，为企业提供了从开办到创业成长全过程“一站式”服务。三是加快推进网上办事大厅建设项目。将本级保留的行政许可事项和相关服务事项全部进驻网上办事大厅，为办事群众提供业务事项的网上咨询、网上查询等服务。 

　　二、“放管服效”改革落实情况 

　　（一）开展“两集中、两到位”改革 

　　政务大厅以提高服务质量和效率为重点，着力在提高窗口办事效率上下功夫，凡是进驻政务大厅的单位按照“精简、统一、高效”的原则，对科室的职能进行调整，建立专门的审批科，将审批与监督职能剥离，时限批管分离，成建制进驻中心。进一步落实了“两集中、两到位”工作开展，从一定程度上解决了办事难、效率低、程序复杂的问题，进一步提升了窗口的办事效率。 为了方便群众办事，公安、交警业务未进厅办理。 

　　（二）抓好公共服务事项梳理和编制工作 

　　根据长治市人民政府《关于开展全面梳理和编制公共服务事项清单工作的通知》（长政办发电〔2018〕85号）要求，及时召开了全面梳理和编制公共服务事项清单工作会议，对该项工作进行安排部署，公共服务事项内容按照八个服务类型和“19+X”个主题进行分类；依法承担和履行公共服务职能的部门或单位全部纳入梳理范围；坚持“谁提供、谁负责”原则，各部门依据法律法规、“三定”规定及其他具有法律效力的规范性文件，对本部门实施或主管的公共服务事项全面梳理，形成了襄垣县公共服务事项清单。共梳理公共服务事项425项，目前已完成公共服务事项信息的采集，正在进行录入和发布。 

　　（三）实施“互联网+政务服务”，推动政府信息系统互联互通 

　　推进入驻大厅的审批事项“全程网办”。按照楼阳生省长在全省深化“放管服效”改革转变政府职能电视电话会议上提出的明确要求，我县将县、乡政务服务事项（行政审批事项及公共服务事项）的梳理、录入工作纳入“13710”信息督办系统，主要负责人为第一责任人。截至目前为止，31个驻厅行政审批单位、2个未驻厅单位、11个乡镇和富阳循环工业园区已基本完成行政审批事项的录入和公布。目前正在等待省市开放网办的端口，为实现“一网通办”做好了准备。 

　　（四）完善了投资项目运行机制 

　　政务大厅设立了固定资产投资项目联审联批和企业投资项目承诺制统一受理窗口，规范了固定资产投资项目联审联批和企业投资项目承诺制办理流程，实现了“一口受理、内部流转、协同办理、综合审批、限时办结”，按照承诺制流程制度完善了操作细则，建立了相关部门联动的工作机制。 

　　三、整治群众身边腐败问题工作推进情况 

　　一是统一认识，凝聚整治“微腐败”合力。紧盯问题不放松，严肃查处群众反映强烈的问题。二是加大宣传力度，营造浓厚整治氛围。加大宣传整治“微腐败”力度；设置意见箱，倾听群众的意见。三是紧盯问题排查，切实解决突出问题。坚决制止上班期间玩手机、串岗聊天、网上购物等乱作为、不作为、慢作为现象发生。四是强化监督检查，严肃处理“零容忍”。大厅值班领导和值班人员要加大对大厅的巡查，发现问题及时纠正处理，对于严重的问题坚决移交到县纪委。五是自觉肩负责任，提升政务服务水平。 

　　四、下步工作计划 

　　（一）全面对标国内先进地区，加快推进政务服务平台标准化建设。 

　　制定全县政务服务标准化实施意见，推进窗口建设、事项办理、流程优化、服务制度、办事公开、考核评价标准化，优化县政务大厅服务功能。 

　　（二）持续推进“放管服”改革。 

　　按照全国深化“放管服”改革转变政府职能会议部署，持续推进“五个为”和“六个一”要求，（“五个为”即为促进就业创业降门槛，为各类市场主体减负担，为激发有效投资拓空间，为公平营商创条件，为群众办事生活增便利。“六个一”即企业开办时间再减少一半；项目审批时间再砍掉一半；政务服务一网办通；企业和群众办事力争只进一扇门；最多跑一次；凡是没有法律法规规定的证明一律取消。）按照全省深化“放管服效”改革转变政府职能电视电话会议要求，加大组织协调力度，督导各窗口单位全力做好减证便民服务，3545改革力争走在全市前列。