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投诉须知

效能投诉需知      

  ·效能投诉对象  

  1、襄垣县党政机关的工作人员; 

  2、襄垣县人大机关、政协机关、审判机关、检察机关的工作人员; 

  3、襄垣县人民团体、事业单位、国有及国有控股企业及其工作人员和机关聘用人员、借调人员 

  ·效能投诉受理范围  

  1、工作方式简单粗暴,服务态度、服务质量差,或者其他有损机关和公务人员形象行为的; 

  2、滥用职权,徇私舞弊,违规办事,损害管理或服务对象合法权益的; 

  3、依法应该办理而不办理,或者无正当理由超时限办理以及有其他不作为行为的; 

  4、违反政务公开有关规定,拒不公开办事依据、条件、程序、时限、结果及承办部门、承办人员等有关信息的; 

  5、无法定依据或不依照规定权限和程序实施行政许可与非行政许可事项审批、行政检查、行政处罚、行政征收、行政强制行为等,以及有其他行政乱作为行为的; 

  6、对法律、法规、规章以及党委、政府的政策执行不力,影响政令畅通的; 

  7、继续使用已废止的法律、法规、规章及其他规范性文件,或者使用虽没有废止但其中已经自然失效的条款规定的; 

  8、违反“四条禁令”(1.严禁擅离岗位,擅离职守;2.严禁网上聊天、炒股,玩电脑游戏;3.严禁中餐饮酒(接待省外客人不在此列)4.严禁在办事、办证中接受当事人宴请和礼品、礼) 

  9、机关负责人包庇本机关存在的影响机关工作效能行为的; 

  10、其他违反机关效能建设制度规定的行为。 

  ·投诉人应该遵守的规定  

  1、 有明确的投诉对象; 

  2、 投诉内容客观、真实,不得捏造或歪曲事实; 

  3、 内容简明扼要,说清事实; 

  4、 投诉人如实填写本人真实姓名、联系电话、家庭地址,不得留下虚假信息干扰投诉中心日常工作。  

  ·效能投诉受理时限  

  根据国办发〔2014〕57号和〔2017〕47号文件,各单位办理信件要做到件件有落实,事事有回音,一般信件7个工作日内回复,情况复杂信件15个工作日内回复。